Расчетный Центр Астрахань

Китайское китайскому рознь

Магазин «ТоЁда»
четверг, 14 января, 2016

Интервью с владельцами магазина автозапчастей «ТоЁда» — секреты бизнеса, рекомендации для покупателей, как приобрести качественную и недорогую автозапчасть, где производить обслуживание, чтобы машина служила дольше

В нашем городе очень много магазинов, которые занимаются продажей автозапчастей. Если их всех перечислять, не хватит и нескольких листов формата А4. Так в чем секрет популярности этого вида бизнеса? Попробуем разобраться в этом, обратившись к сотрудникам магазина «ТоЁда». Зовут их Дмитрий и Павел.

— Почему решили заниматься автозапчастями, а не чем-нибудь другим?

Павел: Дело в том что, я считаю, каждый должен заниматься тем, что он умеет делать хорошо. А если работа приносит удовольствие, так это вообще отлично. Случилось так, что я работаю в этой сфере уже порядка двенадцати лет, а Дмитрий — так вообще пятнадцать. За эти годы был получен большой опыт и понятие того, как все работает в этой сфере. Конечно, всегда есть разного рода вопросы, которые иногда заставляют, так скажем, «попотеть», но, решив их, получаешь моральное удовлетворение.

— Конкуренция большая, ведь магазинов и фирм много?

Дмитрий: Это верно. Нужно работать максимально четко, пытаясь зацепится за каждого, даже потенциального клиента. Фирм, как видите, много. и тут нужно постараться угодить каждому. Если товар на заказ, то необходимо выдерживать сроки поставки.

— В чем особенности работы на заказ?

Дмитрий: Тут очень важно знать, какой из складов как работает. Очень часто срок поставки зависит не от погодных условий и загруженности трассы, а из-за особенности работы того или иного предприятия. Кто-то старается максимально быстро отправить груз, кто-то же — максимально заполнить транспорт. Но и бывает так, что поломки случаются в пути у водителей. Это один из самых непредсказуемых факторов. Вроде все идет ровно и товар будет уже завтра, а тут звонок — и все сроки сорваны в один момент. Бывают ситуации, что деталь нужна, как говорят, уже вчера и тут вот такое. Вот и попробуй объяснить человеку эту не простую для нас и него ситуацию. И вроде как нет ни чьей вины, но время утеряно, а порой для кого-то это очень важно. Вот вам один из примеров особенности работы на заказ. Хорошо, что таких случаев бывает не много.

Еще можно выделить ситуацию, когда клиент, наоборот, готов ждать больше по времени, но при этом сможет сэкономить свои деньги. Из чего это складывается? Все просто. Есть удаленные склады, на которых цена на нужный товар меньше чем на складах, находящихся относительно недалеко от нашего города.


— Как кризис на бизнесе сказывается?

Павел: Наверное, как и у всех. В принципе, можно сравнить даже с продуктовым магазином. Если цена на товар, который ты привык брать, поднялась, то ты этого товара купишь меньше или не купишь вообще. Так же и тут: цены на запчасти очень сильно зависят от курсов валют, поэтому спад на спрос, конечно, есть.

— Занимаетесь запчастями на иномарки?

Павел: В большей массе — да. Но готовы привезти товар даже и на отечественные авто. Надо понимать, что на авторынках города можно найти, за редким исключением, всё на наши машины. Но бывает, что и на отечественные авто можно привезти товар, сделанный японской, корейской или даже американской компанией. На практике, к сожалению, не все отечественные запчасти качественные.

Вот вам пример от нас. На рабочую «ВАЗ-2104» мы поставили амортизаторы японского производителя, шаровые — американские. Не поверите, но машину, даже из-за этих небольших изменений, не узнать. Она стала более послушной и удобной в управлении.

— Раз разговор пошел о качестве, что скажете о качестве оригинала и заменителях?

Павел: В данном случае я буду говорить о запчастях на иномарки. Предпочтительно приобретать, конечно, оригинальные запчасти. Но зачастую, их цена отпугивает даже состоятельных автовладельцев. Тут-то и приходят на выручку неоригинальные производители. И тут есть небольшие, но порой очень важные тонкости. Если знать производителя, который поставляет свою продукцию автоконцерну, то можно приобрести запчасть качества оригинала по цене заменителя. Если же не знать этого, то всегда есть вероятность, что приобретешь некачественный товар. Есть такие бренды, которые мы настоятельно не рекомендуем заказывать. Есть бренды, которые делают очень качественные запчасти, но не поставляют напрямую дилерам, какой-то вид продукции они делают очень хорошо, но что-то из ассортимента брать не нужно! Обобщая, могу сказать следующее — нужен опыт в заказах неоригинальных запчастей.

— Встречались ли вы с подделками?

Дмитрий: Да, к сожалению, встречались. От этого не застрахован никто. Подделывают как оригинальные товары, так и заменители, которые себя зарекомендовали на рынках. Отличить контрафакт очень трудно. Если заниматься постоянно, допустим, какой-то запчастью, ты можешь заподозрить даже по упаковке, что это контрафакт. У нас такое было несколько раз. Радует, что в таких случаях поставщики забирают некачественный товар. Но если бренд малоизучен или редко заказываемый, то, сами понимаете, отличить сложно.

— Ваше отношение к китайским авто запчастям.

Павел: Китайское китайскому рознь. Как бы смешно не звучало, но есть такое выражение «китайское оригинальное и китайское неоригинальное». Дело в том, что сейчас в Китае находится очень много дилерских мощностей. Мало кто об этом знает. Также есть заводы известных дилеров. Но надо понимать, что есть и «мастерская дядюшки Ляо», где он делает непонятно что и непонятно из чего. При заказе нужно быть крайне осторожным: есть китайские бренды, которые делают практически все и на все машины, и цены на товар низкие, но, как правило, такие детали быстро выходят из строя, за редким исключением. Заказывать такое нужно только или в безвыходной ситуации, или на свой страх и риск.

— Срок жизни автозапчасти?

Дмитрий: Часто покупатель спрашивает: «Как долго она (запчасть) проходит?». Скажу так, вот это «проходит» зависит от многих факторов: оригинал — не оригинал, качество установки — замены и немаловажное, в каких условиях будет эксплуатироваться.

Оригинал — не оригинал уже обсудили, но кратко — качественно изготовленная из хороших материалов деталь прослужит, конечно, дольше.

То как деталь будет установлена — заменена послужит залогом ее долгой эксплуатации. Поверьте, были случаи, когда оригинальная запчасть выходила из строя в очень короткие сроки. Виной тому были неквалифицированные сервисмены. Тут очень важно, чтобы специалист был обучен и понимал, что он делает. Такой человек работает или на специализированной станции и за его работу вы заплатите дороже, чем в гараже, или же он работает на дому, но вы должны быть уверенны что у него есть инструмент и оборудование для замены. Тут вы заплатите меньше, чем в сервисе, но дороже, чем у других гаражных мастеров. Опять же, даже в тех центрах есть горе-мастера, от которых нужно держаться подальше. Примеров тут много и это тема для отдельного разговора.

Очень важно как автовладелец эксплуатирует авто. Тут, при условии, что установлен оригинал и деталь поставлена правильно, все равно она прослужит недолго, если водитель не бережет авто. Тут может сыграть свою роль даже вовремя не замеченная ямка и вовремя не сброшенная скорость, хороший поступательный удар, и, как результат, даже самая качественная деталь очень быстро выйдет из строя.

— С браком встречались?

Павел: Да. Если говорить про заводской брак агрегатов, то его встретить можно редко, и обычно он выявляется в процессе эксплуатации, и доказывать его нужно специальной комиссией. На дилерских центрах, в срок гарантийной эксплуатации, может быть несколько проще, там от головного дилера приходят рекламации с отзывами или предупреждении о неисправностях на каких либо агрегатах. Если толковый инженер по гарантии работает, то тут у потребителя никаких проблем не будет, ну, только если запчасти не будет на складе и ее нужно будет ждать из головного офиса. Если же авто постгарантийное, то брак ложится на плечи владельца. Если говорить о заводском браке детали, купленной в магазине, обычно этот брак выявляется очень быстро. Тут важно разобраться — это брак или неправильная установка. Обычно это легко проверить. Если первое, то в рамках гарантии на запчасть, магазин должен предоставить исправную запчасть потребителю. Это очень важно. Если деталь была установлена неправильно, то представитель должен наглядно это владельцу авто показать и разъяснить, чтобы не было недопонимания. Бывают вообще спорные ситуации, когда без экспертизы невозможно выявить, чья вина. Это самый неприятный для всех сторон случай. Тут только терпение и компромиссные решения. Искренне желаю всем не попадать в такие ситуации.

— Так часто говорите о качестве замены авто деталей, а есть ли связи с сервисами?

Павел: Да, конечно. Не только с сервисами, но и грамотными специалистами своего дела. Всегда спокойнее, когда клиент, поедет туда, где все установят правильно, дабы потом не терять время, доказывая чужую вину. Бывает важно просто посоветовать человеку, где ему помогут, даже если ты ему ничего не продал. Такие вещи не забываются людьми.

— Есть ли «фишки» магазина, мелочи полезные?

Дмитрий: Такими вещами можно назвать сезонные товары или необычные, которых у других не встретишь. Есть такое. Вот, например, к зиме возим размораживатели замков и стекол. Очень облегчает жизнь в сильный холод, когда стекла покрыты коркой льда, и не хочется портить ветровое стекло скребком и мерзнуть на морозе. Из всех сезонных товаров могу выделить саперную лопату складную. Очень удобна и в машине занимает мало места.

— Можете дать совет или рекомендации автовладельцам Астраханской области в лету и зиму.

Дмитрий: У нас действительно есть много советов автовладельцам, среди них и сезонные. Например, не забывайте чаще менять воздушный и салонный фильтр, даже если в сервисной книжке указано раз в двадцать — тридцать тысяч, не жалейте денег на замену во время каждого технического обслуживания. Воздушный фильтр — это прежде всего чистота датчика массового расхода воздуха, а так же сама пропускная способность самого фильтра. В Астрахани очень пыльно летом. Салонный фильтр — это то, каким воздухом вы дышите в салоне, ну и также пропускная способность фильтра. Порой про салонный фильтр вообще забывают. В сервисе наблюдали настолько грязные, что если его положить на пол, проходя мимо от кирпича трудно отличить.

Касательно зимы, самое простое — не забывайте перед приходом морозов заливать незамерзающую жидкость в омыватель, предварительно израсходовав воду или омывающую для теплых сезонов.

Между прочим, в теплое время не рекомендуем заливать обычную воду в омыватель. Если жалко денег на «летнюю» омывайку, хотя бы добавьте колпачок обычного фейри на пять литров воды. Во-первых, лучше отмоет насекомых летом с ветрового, во-вторых, будет смазывать крыльчатку насоса и он вам прослужит дольше.

— Забавные истории были какие-нибудь?

Павел: Пока шел ремонт офиса, к нам часто заходили люди и спрашивали не ресторан ли японской кухни мы открываем. Поверьте — для нас это было забавно, когда в течение дня могли спросить об этом раза три. Мы в шутку даже начали поговаривать между собой, а и в правду- не открыть ли суши бар?!

— Что можете пожелать нашим читателям?

— Хороших вам дорог, позитива на дорогах и надежности вашему автомобилю! А если будут какие вопросы у читателей к нам — с удовольствием ответим на страницах вашего Журнала!

Магазин автозапчастей «ТоЁда» расположен по адресу: г. Астрахань, ул. Н. Островского, 142-А. Его сотрудники не только всегда подскажут своим покупателям, как подобрать ПРАВИЛЬНУЮ автозапчасть, но и помогут советом и консультацией! Онлайн магазин находится по адресу toeda.ru.

Интересная статья? Поделись с друзьями!
Фотографии сюжета (клик для увеличения): 
Интерьер магазина радует глаз
Интерьер магазина «ТоЁда»
Интерьер магазина «ТоЁда»
Интерьер магазина «ТоЁда»
Событие на карте: 


Коллеги пишут: